Une question au sujet de Julius Casino ou d’un compte ? Écrivez-nous. Cette page réunit les façons de joindre notre équipe. Un point d’abord : les demandes liées aux paiements, à la vérification ou au compte, nous les traitons par e-mail, pour que tout reste traçable.
Plus votre premier message est clair, plus vite la chose se règle. Cela fait gagner du temps des deux côtés, et vous évite d’attendre une réponse qui tarde faute d’informations.
Comment nous écrire
La voie la plus directe est l’e-mail. Vous nous joignez à [email protected], et nous répondons dans un délai raisonnable.
Nous traitons surtout les demandes qui relèvent de la plateforme :
- Questions sur les dépôts et les retraits
- Vérification du compte
- Signalements techniques ou points à corriger
Si quelque chose ne tourne pas rond, dites-le-nous. Régler une question tôt fait partie d’un travail sérieux, et votre signalement aide à garder la plateforme fiable pour tous.
Ce que nous ne gérons pas ici
Pour vous épargner du temps, autant le dire. Nous ne donnons pas de conseil juridique, et les règles en vigueur dans votre pays ne dépendent pas de nous. Savoir si l’accès à la plateforme y est autorisé, cela se vérifie de votre côté.
Pour les questions liées au jeu responsable, vous trouvez les organismes adaptés sur la page dédiée. Des numéros y sont indiqués, que vous pouvez contacter directement.
Formulaire et adresse
Si vous préférez, utilisez le formulaire plus bas. Il arrive au même endroit que l’e-mail, alors choisissez la voie qui vous convient. Notre adresse postale figure également ci-dessous.
57 Pl. de la République, 69002 Lyon, France